サポートの業務で使える、AI活用の手順です。
Gmailの未読メールを決まった時間に確認し、要点・対応事項・返信案までまとめる手順です。送信前は必ず人が確認します。
問い合わせ内容を分類し、よくある質問と回答案、確認が必要な項目を分けたFAQのたたき台を作ります。
過去の問い合わせと回答例から、共通する回答パターンと差し替え箇所を整理した対応テンプレートを作ります。
